Fin 2022, on comptait plus de 2 milliards de sites web et chaque seconde, un nouveau site est mis en ligne.
Des chiffres qui donnent le tournis !
Aujourd’hui, tout le monde (ou presque) est sur Internet. D’où l’importance de montrer vraiment ce qui vous différencie des autres – en clair, vos concurrents.
Car pour vendre vos services et/ou vos produits sur le web, vous n’avez plus d’autre choix que de sortir du lot !
Pour ça, voici 4 astuces qui devraient vous aider à vous démarquer dans la vaste jungle des résultats Google et cie. Foi de conceptrice-rédactrice web 😉
8 secondes. C’est le temps d’attention de toute personne qui navigue sur Internet. Même un poisson rouge peut se concentrer plus longtemps – en moyenne, 9 secondes…
Vous avez compris : il faut capter très rapidement l’intérêt de l’internaute. Pas de temps à perdre quand on arrive sur votre site web !
Deux choses doivent sauter aux yeux, c’est-à-dire qu’on doit tout de suite comprendre :
Un beau design, une expérience utilisateur fluide, des technologies par-ci, par-là : oui, votre site en met plein la vue !
Pour autant, votre crédibilité ne s’assoit pas uniquement sur ces arguments.
C’est également – et surtout – le message véhiculé qui fait la différence avec la concurrence ! Par exemple : vous vendez des bougies parfumées naturelles. De nombreux sites proposent aussi ce type de produit. Alors votre message (et la façon dont vous le faites passer !) est juste P-R-I-M-O-R-D-I-A-L.
En clair, votre site doit apporter du neuf aux internautes. Car la nouveauté active le fonctionnement du cerveau : ainsi, on se souvient davantage de ce qu’on voit quand c’est associé à une émotion. Un message qui apporte de la joie, on valide !
Le choix des mots, le ton employé et la façon de s’exprimer sont donc très importants. Au-delà des services ou des produits que vous proposez, montrez qui vous êtes et les valeurs qui vous définissent.
Pensez aux phrases d’accroche qui interpellent, interrogent, suscitent la curiosité des internautes. Mettez en avant les problèmes rencontrés par vos futurs clients – auxquels vous avez, bien entendu, une solution à proposer.
Car votre site n’est pas là pour dire que vous êtes le/la meilleur-e dans votre domaine. Il faut apporter une réponse concrète aux questions que se posent vos prospects et clients. Et montrer en quoi vous répondez à leurs besoins !
Apporter de la sécurité à vos clients, la base à ne pas (du tout) négliger ! Pourquoi ? Tout simplement parce que vos clients veulent savoir où ils mettent les pieds.
Montrer la façon dont vous faites les choses, d’accord. Mais ce qui importe le plus pour eux tient dans :
En clair, soyez authentique, humain, vrai. Ne vous cachez pas derrière des discours classiques et totalement ennuyeux.
OK mais comment faire ?
Partagez vos valeurs, présentez ce qui a de l’importance pour vous, la raison pour laquelle vous avez souhaité créer votre entreprise.
L’idée est d’offrir un véritable plongeon dans votre univers, de montrer votre vision, les bonnes raisons de vous connaître. On doit voir :
Vous devenez une personne à part entière, comme quelqu’un qu’on rencontrerait sur la place du marché et qu’on apprend à connaître. Mieux qu’un simple site web, non ?
Expliquez la suite de l’aventure aux internautes. S’ils viennent vous voir, le reste promet d’être sympa 😉
Détaillez le parcours client qu’ils vont vivre en bénéficiant de vos services ou de votre expertise, ou en achetant vos produits.
Certes, vos concurrents proposent les mêmes services que vous. Toutefois, si vous avez eu envie de lancer une activité similaire aux autres, c’est que vous voyez les choses autrement.
Par exemple, pour choisir entre deux graphistes, on découvre l’univers, la patte personnelle et la spécialité de chacun. Idem pour les décorateurs d’intérieur : chacun son univers, sa créativité et les matières qu’il affectionne particulièrement.
Il faut que cela matche avec les souhaits et les besoins de vos clients ! S’ils se retrouvent dans votre façon de voir les choses, bingo.
Mais pas seulement : votre façon de travailler, d’aborder les projets, de gérer la relation client et l’expérience pèsent dans la balance. Expliquez votre manière d’agir, vos préférences, vos désaccords sur certains sujets dans votre domaine d’activité. Vous êtes VOUS, et pas un(e) autre !
Exprimez votre opinion sur les thèmes qui vous tiennent à cœur dans votre secteur. Déco, cosmétique, aménagement, musique, coaching, services… Vous avez votre expérience et votre vision des choses.
N’hésitez pas à l’exposer : loin de LA solution mise en avant par tout le monde, ici, vous avez UNE solution !
Vous avez résolu des problèmes. Redonné le sourire à des clients. Marqué leur esprit par des services/produits à la hauteur de leurs attentes. Alors, oui, vous avez réussi 😊
Ne gardez pas ça pour vous !
Laissez vos fidèles clients témoigner. C’est un gage de confiance pour vos visiteurs et un bon moyen de les rassurer, voire de les convertir en clients.
Pour cela, réservez une grande place aux témoignages sur votre site. On doit les voir ! Les consommateurs aiment les retours d’expérience, ils apprécient de savoir pourquoi les personnes ont apprécié un produit ou un service.
Selon l’IFOP*, en France, 87% des internautes consultent au moins un avis client avant d’acheter (chiffres 2020). L’intérêt ? S’identifier aux clients qui ont déjà fait appel à votre entreprise et accélérer la décision de vous contacter.
Les avis clients sont aussi l’occasion, pour vous, de :
Ne vous privez pas de ces précieux témoignages.
*Institut d’études opinion et marketing en France et à l’international
Valorisez les avis vraiment pertinents. Un témoignage du type “L'entreprise XYZ est top, je recommande” est trop vague. Cela n’aide pas vraiment les internautes à savoir ce qui a fonctionné pour vos clients.
Mieux vaut mettre en avant des témoignages concrets : la résolution d’une problématique, les avantages de votre process pour vos clients, pourquoi le résultat a dépassé leurs attentes… Bref, toutes les bonnes raisons de vous contacter car vous êtes THE solution à leur problème !
Comme dirait Oscar Wilde : “Soyez vous-même, les autres sont déjà pris”. Votre différence fait la différence, alors montrez-la ! Avec simplicité, transparence et clarté. Pour fédérer les énergies et rassembler des personnes autour de votre marque.
Faites de votre site web le support de votre notoriété et présentez-vous sans rougir : si vous êtes sûr(e) de vous et fier/fière de vos produits/services, alors vous avez tout à gagner à faire les choses à votre façon 😉
Besoin d’un œil extérieur pour trouver ce qui fait votre différence ? Parlez-moi de vous et voyons ensemble comment mettre en avant ce petit quelque chose qui peut faire toute la différence. A tout de suite !